Op vakantie Frankrijk

Wanneer is een reisbureau aansprakelijk bij letsel?

letsel

Wanneer is een reisbureau aansprakelijk bij letsel?

Geplaatst op

Reisbureaus en hun agentschappen zijn onderworpen aan de wetgeving. Het reisrecht is van toepassing om de werking van de reisindustrie te reguleren. Hierdoor zijn ze in verschillende gevallen aansprakelijk in het geval van letsel.

Wat zijn de verantwoordelijkheden van reisbureaus?

Reisagenten zijn vertegenwoordigers van hun klanten. Deze agenten zijn verantwoordelijk voor een aantal algemene taken bij het regelen van de reisplanning, waaronder:

  • Het maken en bevestigen van reserveringen (inclusief routewijzigingen en levering van tickets)
  • De agent kan ook instaan voor de betrouwbaarheid van de leverancier of een garantie geven voor diensten.
  • Onderzoek naar de beschikbaarheid van reisdiensten (zoals geannuleerde vluchten of overboekte hotels)
  • Het transporteren van de benodigde voorzieningen en het verstrekken van de benodigde reisdocumenten
  • Verstrekken van informatie over gezondheids- en veiligheidsrisico’s
  • Adviseren van een eventuele reisverzekering
  • Klanten informeren over eventuele beperkingen op vervoersbewijzen

Aansprakelijkheid van de reisorganisatie

Reisagenten zijn aansprakelijk ten opzichte van klanten voor schendingen van algemene verplichtingen, verkeerde voorstellingen en schendingen van geldende overheidsvoorschriften. Veel voorkomende problemen waar reizigers mee te maken kunnen krijgen:

  • Verwondingen
  • Vertragingen
  • Annuleringen
  • Discriminatie
  • Verloren, gestolen of beschadigde bagage
  • Schending van de wetgeving inzake consumentenbescherming

Hebben reisbureaus een verzekering?

Net als elk ander commercieel bedrijf zouden reisagenten baat hebben bij een zakelijke verzekering om hen te beschermen tegen elke vorm van aansprakelijkheid. De volgende zijn twee veel voorkomende verzekeringen die door een reisagent of reisbureau worden afgesloten:

  • Beroepsaansprakelijkheidsverzekering: Beschermt het reisbureau voor eventuele fouten in zakelijke activiteiten of diensten en is van toepassing bij het niet leveren van de dienst die de consument was beloofd in het contract.
  • Algemene aansprakelijkheidsverzekering: Algemene aansprakelijkheidsverzekering is een verzekering die reisagenten en reisbureaus hebben om zich te beschermen tegen schadeclaims in verband met letsel.

Mogelijkheden bij letsel

Aangezien de meeste reisorganisaties zijn verzekerd voor letselschade, verloopt een vergoeding veelal via de verzekeringsmaatschappij. Daarbij is het wel belangrijk dat de organisatie verantwoordelijkheid erkent voor het letsel. Een letselschadebureau kan reizigers helpen om hun claim kracht bij te zetten.

Gerelateerde berichten

Over ons

Contactgegevens

Via info @ domein.nl neem je eenvoudig contact met ons op. We beantwoorden je vragen zo snel mogelijk.

© 2024 Alle rechten voorbehouden